よくあるご質問 | Frequently Asked Questions

お客様からよく頂く質問を下記にまとめました。もし探していた質問がない場合は、どうぞご遠慮なく mail@520fft.comまでメールでご連絡ください。

返品・キャンセル / Returns

返品・返金:

商品の特性上、商品お受け取り後の返品はできません。当店の「返金ポリシー」をご覧ください。

 

ご注文のキャンセルとキャンセル料金:

発送前商品のご注文のキャンセルは、発送プロセスに入る前のご注文でしたら可能です。ご注文は、自動的に迅速に発送プロセスに入りますので、お早めにメールかお問い合わせフォームでご連絡ください(お受けできるのは営業時間11:00~18:00のみです)。キャンセル後はすぐにご返金の処理を致します。

クレジットカードでのご注文のキャンセルには、一律500円(税込)のキャンセル料金(注文・在庫処理事務手数料)がかかります。返金の際に自動的に差し引かれますのでご了承ください。

Amazon Payでのご注文のキャンセルには、上記キャンセル料金に加えて、商品代金の4%の所定の返金手数料が上乗せされます。ご購入代金が高額になりますと手数料も高額になります。どうか充分にご注意ください。

発送・梱包 / Shipping

はい。複数のご注文の同梱リクエストは、 当店配送センターで発送プロセスに入る前でしたらお受けできる場合があります。

お名前と、まとめたい商品のご注文番号を明記の上、購入時にカートの備考欄にてお知らせください。商品を同梱して発送した場合は、1個口分の送料を数日以内に返金致します。

当店の発送プロセスは自動で迅速に行われますので間に合わずお受けできない場合があります。どうぞお早めにお知らせください。

また、当店スタッフの判断で、同梱すると破損の危険がある場合もお断りさせていただくこともあります。その際にご連絡できない場合もございますが、悪しからずご了承ください。

Yes, we do ship worldwide

However, we are experiencing some delays due to current pandemic situation. 

Please do not hesitate to email us at mail@520fft.com for inquiry (English or Japanese only).

(Unfortunately, we only have Japanese website at this time. Please use Google translate or other Apps.)

作家・作品 / Artists

FOOD FOR THOUGHTで取り扱っている作家作品は、全てひとつひとつ作家が手作業で作っている物ですので、必然的に全ての作品に個体差があります。作家によってもオーガニックな個体差を好む方とそうでない方がいますが、全て作家のクリエイティブなチョイスであり、私たちはそこを最大限尊重します。

 

  • 特に轆轤や手捻り成形で作られた作品は、形、サイズ、厚みなどの個体差が顕著です。
  • 土の違いによっても個体差が出ます。土の可塑性、精製度、陶土と磁土の違いなど要因は様々です。
  • 土は有限の資源です。去年まであった土や釉薬の原料がもう採れないということがしばしば起こるため、作家は作品をアップデートします。土が変わると色も収縮率も変わります。そのため、作品名は同じでも前回と表情が変わることは良くあります。
  • 焼成時に作品が窯の中でどの位置にあったかでも色味や手取りが変わります。温度、炎の当たり方、灰の降り方等要因は様々です。

 

作家作品には上記のような、手作りゆえの”ゆらぎ”が必ず発生します。すべてが一点ものです。これを是としないお客様はどうか当店で作家作品をご購入なさらないでください。

ただし、FOOD FOR THOUGHTで販売される作品は全て、3回の厳しい検品を経て販売に回っています。

 

  • 作家が発送時に検品
  • 当店で開梱時2回目の検品
  • 発送時に3回目の検品

 

割れや欠け、隠れた瑕疵を探すと共に、当店の基準を逸脱した個体差のものは弾いております。

お客様が受け取った作品は全て当店の厳しい検品に合格したものです。ご購入後の返品・交換はできません。詳しくは当店返品ポリシーをご覧ください。

(FOOD FOR THOUGHTオリジナル商品は、ロットによってもほとんど誤差のない型成形で職人が作っていますので、誤差は±1〜2mmほどです。安心して複数ご購入ください。)

申し訳ありませんが、当店では作品の予約販売は承っておりません。

とある人気作家の作品の場合、2〜3年に1回わずかに入荷する作品に対して、お客様のニーズの倍率が数千倍にも達することがあり、当店での予約販売は物理的に不可能です。

予約を受けていらっしゃる他店様もございますが、当店では致しません。作り手はアーティストです。予約の制作に追われて、自分の伸びやかなクリエイティビティを犠牲にして成長を止めて欲しくないと私たちは考えます。

結果作り手が楽しく自由に作った作品の方が、お客様にも喜ばれます。

「よい器は出会いもの」と言われますが、その通りだと思います。

たまたま出会った時が買い時。一期一会が器の愉しみのひとつです。

どうか悪しからず、ご理解賜りますようお願い致します。

卸売・業販 / Wholesale

はい、承っております。

ただし、今のところ卸はFOOD FOR THOUGHTオリジナルの商品のみ可能です。

卸売のリクエストは(mail@520fft.com)までお気軽にご連絡ください。

各商品最小ロット、卸価格、納期が違いますので、個別にお知らせいたします。

同じく、レストラン、カフェ等の飲食店や料理教室等のプロユースで、当店オリジナル商品を6個以上ご購入頂けるお客様にも特別割引がございます。

こちらも(mail@520fft.com)までお気軽にお問い合わせください。

B to B

はい、私たちは器のプロとして、作家とクライアントをつなぐDtoBのコンサルティング「FOOD FOR THOUGHTコンサルティングプラン」も承っております。ご希望の作家/作品が決まっている場合にはお知らせください。もし漠然と作家作品を扱いたいと思っていらっしゃる方もぜひご相談ください。プロジェクト内容と条件を伺った上で作家と作品をお勧めいたします。(プロジェクト内容/条件によりお受けできない場合もございます。)

 

「FOOD FOR THOUGHTコンサルティングプラン」でお受けできることの一例:

  • ホテルのロビー・客室などに上質な花器や大皿、壺などを置きたい=似たものが数多く必要。
  • 旅館の客室に季節の室礼を。四季のお花に合う花器を揃えたい。
  • 商業ビルのロビーに大ぶりな作品が欲しい。
  • レストランで使用するために同じ作品を多く欲しい。お料理に合わせて、大きさ/色味/形などオーダーメイドしたい。
  • 新規で立ち上がる飲食店の器をすべてプロデュースして欲しい。
  • 海外にレストランをオープンするので、日本の旬な作家の作品を集めて割れないように現地に送るところまで任せたい。
  • TV・雑誌等で器、作家の企画を作りたいので相談したい。

 

器のことなら何でも。我々をクリエイティブにお使いください。プランニング〜進行管理〜納品まで対応致します。

ご相談はお気軽に(mail@520fft.com)までご連絡ください。

その他 / Uncategorized

はい。必要な許認可は全て取得し法令に則って営業しています。

菓子や惣菜製造の許可に加え、千駄ヶ谷店では飲食業の許可も取得済みです。

  • 渋谷区保健所 飲食店営業許可 (千駄ヶ谷店)
  • 渋谷区保健所 菓子製造業許可
  • 渋谷区保健所 そうざい製造業許可

ちなみに日本の古物も扱っておりますので古物商も取得済みです。

  • 東京都公安委員会 古物商 第303331806385号